Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

IMPRESSZUM ÉS SZOLGÁLTATÓI ADATOK A jelen webáruházat üzemeltető szolgáltató adatai a következők (a vonatkozó magyar jogszabályoknak megfelelően):

Név/Cégnév: Ív Produkció Kft.
Székhely: 4033 Debrecen, Rába utca 5.
Adószám: 11951072-2-09
Cégjegyzékszám: 09-09-007032
Ügyfélszolgálati e-mail: ivprodukcio@gmail.com
Tárhelyszolgáltató: Shopify Inc. (151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Kanada)

ÁTTEKINTÉS Üdvözlünk a tapasz.com üzletében! A „mi”, „minket” és „miénk” kifejezések a tapasz.com-ra vonatkoznak. A tapasz.com üzemelteti ezt az áruházat és weboldalt, beleértve az összes kapcsolódó információt, tartalmat, funkciót, eszközt, terméket és szolgáltatást, hogy Önnek, mint vásárlójának személyre szabott vásárlási élményben legyen része (a „Szolgáltatások”). A tapasz.com szolgáltatója a Shopify, amely lehetővé teszi számunkra, hogy a Szolgáltatásokat nyújtsuk Önnek. Az alábbi általános szerződési feltételek, valamint az itt hivatkozott szabályzatok („Szolgáltatási feltételek” vagy „Feltételek”) leírják az Ön jogait és kötelezettségeit a Szolgáltatások használatának tekintetében. Kérjük, figyelmesen olvassa el jelen Szolgáltatási feltételeket, mivel fontos információkat tartalmaznak az Ön törvényes jogairól, és olyanokat is magukba foglalnak, mint a jogi nyilatkozatok és a felelősségkorlátozás. Szolgáltatásaink meglátogatásával vagy használatával, illetve az azokkal való interakcióval Ön magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen Szolgáltatási feltételeket és Adatvédelmi szabályzatunkat (elérhető itt: https://tapasz.myshopify.com/policies/privacy-policy). Ha nem ért egyet a jelen Szolgáltatási feltételekkel vagy az Adatvédelmi szabályzattal, ne használja vagy nyissa meg Szolgáltatásainkat.

HOZZÁFÉRÉS ÉS FIÓK Jelen Szolgáltatási feltételek elfogadásával Ön kijelenti, hogy legalább nagykorú az Ön lakóhelye szerinti állam vagy tartomány törvényei szerint, és hozzájárul ahhoz, hogy kiskorú eltartottjai használhassák a Szolgáltatásokat az Ön tulajdonában lévő, vásárolt vagy kezelt eszközökön. A Szolgáltatások használatához, beleértve az online üzletek elérését vagy böngészését is, illetve az általunk kínált termékek és szolgáltatások megvásárlásához bizonyos adatok megadását kérhetjük; ilyenek az e-mail-cím, és a számlázási, fizetési és szállítási adatok. Ön kijelenti és szavatolja, hogy az üzleteinkben megadott összes információ helyes, naprakész és teljes, és hogy rendelkezik minden ezen információk megadásához szükséges joggal. Kizárólag Ön felelős fiókja hitelesítő adatainak biztonságáért és a fiókjában végzett összes tevékenységért. Fiókját nem ruházhatja át, nem adhatja el, nem ruházhatja át és nem adhatja licencbe más személynek.

TERMÉKEINK Mindent megtettünk annak érdekében, hogy termékeinket és szolgáltatásainkat pontosan mutassuk be online üzleteinkben. Mindazonáltal kérjük, vegye figyelembe, hogy a színek és a termékek megjelenése az üzlet eléréséhez használt eszköz típusa, valamint az eszközbeállítások és konfiguráció miatt eltérhet a képernyőn megjelenített képtől. Nem garantáljuk, hogy az Ön által vásárolt termékek vagy szolgáltatások megjelenése vagy minősége megfelel az elvárásainak, vagy megegyezik az online üzleteinkben ábrázolt vagy megjelenített tartalommal. A termékek leírásait bármikor, előzetes értesítés nélkül, saját belátásunk szerint megváltozhatjuk. Fenntartjuk a jogot arra, hogy a termékek elérhetőségét bármikor megszüntessük, és eseti alapon korlátozhatjuk bármely személynek, illetve a földrajzi régiókban és joghatóságokban kínált termékek mennyiségét.

RENDELÉSEK Amikor rendelést ad le, vásárlási ajánlatot tesz. A tapasz.com fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint, bármilyen okból elfogadja vagy elutasítsa rendeléseit. Rendelései addig nem tekintendők elfogadottnak, amíg a tapasz.com meg nem erősíti az elfogadást. A rendelések elfogadása előtt meg kell kapnunk és fel kell dolgoznunk fizetéseit. Kérjük, a benyújtás előtt gondosan tekintse át rendelését, mert előfordulhat, hogy a tapasz.com nem fogad el lemondási kérelmet a rendelés megerősítése után (kivéve a jogszabály által biztosított elállási jog gyakorlását). Abban az esetben, ha egy rendelést nem fogadunk el, vagy azt módosítjuk vagy lemondjuk, megkíséreljük értesíteni Önt a rendelés benyújtásakor megadott e‑mail, számlázási cím, és/vagy telefonszám útján. Vásárlásának visszavételét vagy cseréjét kizárólag Visszatérítési szabályzatunk előírásainak megfelelően tudjuk végrehajtani (elérhető itt: https://tapasz.myshopify.com/policies/refund-policy). Ön kijelenti és szavatolja, hogy a vásárlásai személyes vagy lakossági használati célúak, és nem kereskedelmi viszonteladás vagy export céljából teszi azokat.

ÁRAK ÉS SZÁMLÁZÁS Az árak, a kedvezmények és a promóciók előzetes értesítés nélkül változhatnak. A termékért vagy szolgáltatásért felszámított ár a rendelés feladásakor érvényes ár, amely az Önnek küldött rendelési visszaigazolási e-mailben kerül feltüntetésre. Kifejezett eltérő rendelkezés hiányában a feltüntetett árak nem tartalmazzák az adót, a szállítást, a kezelést, a vámot és importdíjakat. Az online üzleteinkben közzétett árak eltérhetnek a fizikai boltokban és a harmadik felek által üzemeltetett online üzletekben és más üzletben kínált áraktól. Időről időre olyan promóciókat kínálhatunk a Szolgáltatások keretében, amelyek hatással lehetnek az árképzésre, és amelyekre a jelen Feltételektől eltérő általános szerződési feltételek vonatkoznak. Amennyiben ellentmondás van egy promóció feltételei és a jelen Feltételek között, a promóció feltételei az irányadók. Ön vállalja, hogy minden üzletünkben lebonyolított vásárlás esetén naprakész, teljes és pontos vásárlási, fizetési és számlainformációt ad meg. Ön vállalja, hogy haladéktalanul frissíti fiókját és egyéb adatait, beleértve az e-mail-címét, valamint bankkártyájának számát és lejárati dátumát, hogy végrehajthassuk az Ön tranzakcióját, és szükség esetén felvehessük Önnel a kapcsolatot.

A tapasz.com oldalon feltüntetett termékeink ára minden esetben bruttó ár, azonban a feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítás és esetleg felmerülő adminisztrációs, logisztikai költséget.

Amennyiben az üzemeltető véletlenül hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

SZÁLLÍTÁS ÉS KISZÁLLÍTÁS Nem vállalunk felelősséget a szállítás és kiszállítás során felmerült késedelemért. A szállítási idők csak becslések, nem garantált időpontok. Nem vállalunk felelősséget a fuvarozási cég, a vámkezelés, illetve a rajtunk kívül álló események miatt felmerülő késedelmekért. Miután a terméket átadtuk a fuvarozónak, a tulajdonjog és a veszteség kockázata Önre száll.

A Magyar Posta (MPL) igénybevételével kapcsolatos különös feltételek: Amennyiben a Vásárló a Kormányrendeletben biztosított jogánál fogva a Magyar Posta (MPL) szállítási szolgáltatását választja, a Szolgáltató a jogszabály által rögzített hivatalos szállítási alapdíjon felül egyszeri 900 Ft bruttó csomagkezelési és logisztikai díjat számít fel. Ez a díj a küldemények egyedi postai ügyintézésével, logisztikájával, kézi adminisztrációjával és a postára szállításával járó többletköltségek fedezésére szolgál. GLS futárszolgálattal történő szállítás esetén csomagkezelési és adminisztrációs díj nem kerül felszámításra.

SZELLEMI TULAJDON Szolgáltatásaink, beleértve, a teljesség igénye nélkül, az összes védjegyet, márkát, szöveget, megjelenített anyagot, képet, grafikát, termékértékelést, videó- és hanganyagot, valamint ezek tervezését, kiválasztását és elrendezését, a tapasz.com, annak partnere vagy licencadója tulajdonában állnak, és szerzői jog és egyéb szellemi tulajdonjog védi azokat. Jelen Feltételek Szolgáltatásaink kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú használatát teszik lehetővé. Előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül tilos a Szolgáltatások részét képező anyagok reprodukálása, terjesztése, módosítása, származékos művek létrehozása, nyilvános megjelenítése, nyilvános előadása, újraközlése, letöltése, tárolása vagy továbbítása. A Szolgáltatások jogosulatlan használata a szellemi tulajdoni törvények megsértését jelentheti. A tapasz.com fenntart minden a jelen dokumentumban kifejezetten nem biztosított jogot.

OPCIONÁLIS ESZKÖZÖK A Szolgáltatások részeként hozzáférést kaphat harmadik felek által kínált vásárlói eszközökhöz, amelyeket nem felügyelünk, amelyek felett semmilyen befolyással vagy beleszólással nem rendelkezünk. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy az ilyen eszközökhöz „ahogy van” és „ahogy elérhető” alapon biztosítunk hozzáférést, minden garancia, felelősségvállalás, feltétel és jóváhagyás nélkül. Semmilyen felelősséget nem vállalunk a harmadik felek által biztosított opcionális eszközök, illetve azok használata kapcsán.

HARMADIK FELEKRE MUTATÓ HIVATKOZÁSOK A Szolgáltatások tartalmazhatnak olyan anyagokat és hiperhivatkozásokat, melyek harmadik fél által biztosított vagy üzemeltetett weboldalra mutatnak. Nem vállalunk felelősséget a tartalom vizsgálatáért és értékeléséért, illetve az Ön által megtekintett, harmadik féltől származó anyagok és weboldalak pontosságáért. Ha úgy dönt, hogy elhagyja a Szolgáltatásokat, hogy hozzáférjen ezekhez az anyagokhoz vagy harmadik fél által biztosított webhelyekhez, ezt saját felelősségére teszi.

SHOPIFY VÁLLALATTAL VALÓ KAPCSOLAT A tapasz.com szolgáltatója a Shopify, amely lehetővé teszi számunkra, hogy a Szolgáltatásokat nyújtsuk Önnek. Azonban minden üzletünkben történő eladás és vásárlás közvetlenül a tapasz.com szolgáltatásán keresztül történik. A Szolgáltatások használatával Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Shopify nem vállal felelősséget az Ön és a tapasz.com közötti adásvétel semmilyen aspektusáért, beleértve a megvásárolt termékek vagy szolgáltatások miatt felmerült sérüléseket, károkat és veszteségeket is. Ön ezúton kifejezetten mentesíti a Shopify vállalatot és partnereit minden olyan követelés, kár és felelősség alól, amely az Ön és a tapasz.com között végbement vásárlásból vagy tranzakcióból ered, illetve azzal kapcsolatos.

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT Minden személyes adat, amelyet a Szolgáltatásokon keresztül gyűjtünk, Adatvédelmi szabályzatunk hatálya alá esik, melyet itt tekinthet meg: https://tapasz.myshopify.com/policies/privacy-policy; bizonyos személyes adatok pedig a Shopify Adatvédelmi szabályzatának hatálya alá esnek, amely itt tekinthető meg: https://www.shopify.com/legal/privacy. A Szolgáltatások használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta ezeket az adatvédelmi szabályzatokat. Mivel a Szolgáltatásokat a Shopify üzemelteti, a Shopify összegyűjti és feldolgozza a Szolgáltatásokhoz való hozzáférésével és azok használatával kapcsolatos személyes adatokat, hogy a Szolgáltatásokat biztosíthassuk Önnek és fejlesszük azokat.

VISSZAJELZÉS Ha bármilyen ötletet, javaslatot, visszajelzést küld be, örökös, a teljes világra kiterjedő, allicencbe adható, jogdíjmentes licencet ad nekünk az ilyen Visszajelzés felhasználására, reprodukálására, módosítására, közzétételére. Nem vagyunk kötelesek bizalmasan kezelni az Ön Visszajelzését vagy ellentételezést fizetni érte. Kizárólag Ön felelős az Ön által adott Visszajelzésért és annak pontosságáért.

HIBÁK, PONTATLANSÁGOK ÉS HIÁNYOSSÁGOK Esetenként előfordulhatnak olyan információk a Szolgáltatásokon, amelyek tipográfiai hibákat, pontatlanságokat vagy hiányosságokat tartalmazhatnak. Fenntartjuk a jogot, hogy bármilyen hibát, pontatlanságot vagy hiányosságot kijavítsunk, valamint hogy az információkat bármikor, előzetes értesítés nélkül megváltoztassuk, illetve töröljük a rendeléseket, ha bármely információ pontatlannak bizonyul.

TILTOTT FELHASZNÁLÁSOK A Szolgáltatásokat kizárólag jogszerű célokra használhatja. Tilos a Szolgáltatásokhoz hozzáférni: (a) jogellenes vagy rosszindulatú célra; (b) jogszabályok megsértésére; (c) szellemi tulajdonjogok megsértésére; (d) mások zaklatására, bántalmazására; (e) hamis információk továbbítására; (f) vírusok feltöltésére; (g) spam küldésére. Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor előzetes értesítés nélkül felfüggesszük fiókját, ha megsérti ezen feltételeket.

ÜGYNÖKÖK Semmilyen automatizált szoftver (Ügynök) nem férhet hozzá a Szolgáltatásokhoz azonosítás nélkül, illetve az emberi viselkedést utánzó, CAPTCHA-kat megkerülő módszerekkel. Korlátozhatjuk az Ügynökök hozzáférését a Szolgáltatásokhoz.

MEGSZÜNTETÉS Saját belátásunk szerint bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntethetjük jelen megállapodást vagy a Szolgáltatásokhoz való hozzáférését.

GARANCIA KIZÁRÁSA (ÁLTALÁNOS) A SZOLGÁLTATÁSOK ÉS A SZOLGÁLTATÁSOKON KERESZTÜL KÍNÁLT TERMÉKEK, A TAPASZ.COM ÁLTAL KIFEJEZETTEN MEGHATÁROZOTT KIVÉTELEKKEL, „AHOGY VAN” ÉS „AHOGY ELÉRHETŐ” ÁLLAPOTBAN BIZTOSÍTOTTAK ÖNNEK. EGYES JOGHATÓSÁGOKBAN (PÉLDÁUL A MAGYARORSZÁGI FOGYASZTÓVÉDELMI JOGBAN) A VÉLELMEZETT ÉS EGYÉB GARANCIÁK KIZÁRÁSA KORLÁTOZOTT VAGY NEM MEGENGEDETT, ÍGY A FENTI JOGI NYILATKOZAT NEM BIZTOS, HOGY ÉRVÉNYES ÖNRE. KÉRJÜK, TEKINTSE MEG AZ ALÁBBI, MAGYAR JOGSZABÁLYOKON ALAPULÓ „FOGYASZTÓVÉDELMI RENDELKEZÉSEK” SZAKASZT.

FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS A TAPASZ.COM, PARTNEREINK, ALKALMAZOTTAINK ÉS SZOLGÁLTATÓINK, ILLETVE A SHOPIFY A TÖRVÉNY ÁLTAL MEGENGEDETT LEGTELJESEBB MÉRTÉKBEN KIZÁRNAK MINDEN FELELŐSSÉGET AZ ESETLEGES SÉRÜLÉSEKÉRT, KÖZVETETT VAGY KÖVETKEZMÉNYES KÁROKÉRT (IDEÉRTVE AZ ELMARADT PROFITOT, ADATVESZTÉST), MELYEK A SZOLGÁLTATÁSOK VAGY A BESZERZETT TERMÉKEK ÖN ÁLTALI HASZNÁLATA MIATT MERÜLNEK FEL.

KÁRTALANÍTÁS Ön vállalja, hogy kártalanítja és megvédi a tapasz.com-ot és a Shopify vállalatot minden olyan követelés alól, amely a jelen Szolgáltatási feltételek Ön általi megszegéséből vagy harmadik fél jogainak megsértéséből ered.

RÉSZLEGES ÉRVÉNYESSÉG, JOGLEMONDÁS, ÁTRUHÁZÁS Ha jelen Szolgáltatási feltételek bármely rendelkezése végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Jelen megállapodást előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül nem ruházhatja át.

IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGHATÓSÁG Jelen Szolgáltatási feltételeket a magyar jogszabályok alapján kell értelmezni, és az esetleges jogviták elbírálása a magyar bíróságok (illetve az alábbiakban meghatározott Békéltető Testületek) hatáskörébe tartozik.

A SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSA Ezen az oldalon bármikor megtekintheti a Szolgáltatási feltételek legfrissebb verzióját. Fenntartjuk a jogot, hogy frissítsük jelen Szolgáltatási feltételek bármely részét weboldalunkon.

KAPCSOLATTARTÁSI INFORMÁCIÓK A Szolgáltatási feltételekkel kapcsolatos kérdéseit az ivprodukcio@gmail.com címre kérjük elküldeni.

MAGYARORSZÁGI FOGYASZTÓVÉDELMI RENDELKEZÉSEK (KIEGÉSZÍTÉS)

26.1. Elállási jog (14 napos visszaküldés) A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a Fogyasztót (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyt) megilleti a jog, hogy a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elálljon a szerződéstől. Az elállási szándékát a Fogyasztó köteles egyértelmű nyilatkozatba foglalni és eljuttatni a Szolgáltatóhoz (pl. az ivprodukcio@gmail.com e-mail címre). A Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltatónak. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. További részletek és a kivételek a Visszatérítési szabályzatban (https://tapasz.myshopify.com/policies/refund-policy) olvashatók.

26.2. Szavatosság és Jótállás

Kellékszavatosság: A Fogyasztó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet (kijavítást vagy kicserélést kérhet, árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől). A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát közölni. Fogyasztói szerződés esetén a vásárlástól számított 2 éven belül érvényesítheti szavatossági igényeit.
Termékszavatosság: A termék hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt (a gyártótól vagy forgalmazótól a termék javítását vagy cseréjét) követelheti.
Jótállás (Garancia): Amennyiben a termék a kötelező jótállás alá eső tartós fogyasztási cikkek körébe tartozik (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet), a Szolgáltató a jogszabályban előírt időtartamra jótállást vállal.

26.3. Panaszkezelés és Vitarendezés A Szolgáltató célja, hogy minden megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a Fogyasztónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen (ivprodukcio@gmail.com) közölheti. Ha a panaszkezelés nem vezet eredményre, a Fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. A Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületek elérhetőségei a www.bekeltetes.hu oldalon találhatók. Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja (ODR) szintén elérhető a fogyasztók számára az alábbi linken: http://ec.europa.eu/odr. Ez a platform lehetőséget biztosít az online vásárlásokkal kapcsolatos jogviták bíróságon kívüli rendezésére.